Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges une fois la commande expédiée. Cette politique est mise en place pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à michelle.nptk@gmail.com, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous étudierons votre demande et, si elle est validée, nous vous proposerons un remplacement ou un avoir.
Commandes incorrectes
Si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de renvoi et vous enverrons le bon produit.
Remboursements
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :
- Produit défectueux confirmé
- Erreur de notre part sur la commande
Les remboursements approuvés seront traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Annulation de commande
Les annulations ne sont acceptées que si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible à michelle.nptk@gmail.com, nous essaierons de régler votre problème le plus rapidement possible.